美・皇潤（こうじゅん）

美・皇潤についてのよくある質問

ご注文について

Q,ドリンクとタブレットのそれぞれの単品売りはありませんか？
A,申し訳ありません。美・皇潤は、ドリンクとタブレットの販売のみになります。

Q,いつ、どのタイミングで飲めばよいでしょうか？
A,美・皇潤は健康食品でございますので、いつお飲みいただいてもかまいません。夜、就寝前にお飲みいただいた場合、翌朝、実感できたとのうれしいお声を多くいただいております。

Q,支払いをした後、プレゼントとして違う所に郵送する事はできますか？
A,商品注文の際のご注文手続きの画面でお届け先ご住所の入力をする事によって可能です。 支払い方法はクレジットカードのみになりますのでご注意ください。

Q,定期注文コースの内容の変更はどうすれば良いのでしょうか？
A,コース内容の変更はお届け予定日の2週間前までにサポートセンターにご連絡すれば可能です。

Q,注文の変更やキャンセルはどうすればできますか？
A,キャンセルに関しては発送前に限り承る事ができます。発送済のものは変更・キャンセル出来ない場合もありますのでご注意ください。

Q,注文の確認はどうしたらできますか？
A,注文の手続きが完了するとご記入頂いたメールアドレスに確認メールが届きますのでそちらをご確認下さい。また会員ページ内にあるご購入履歴からも同様に御確認できます。

お届けについて

Q,注文してからどれくらいの期間で届くのでしょうか？
A,通常の場合はご注文頂いてから5日前後でお届け致します。お住まいの地域にもよりますが1週間待っても届かない場合はサポートセンターまでご連絡下さい。

Q,注文の届け日の指定はできますか？
A,ご注文手続きの方から可能です。指定できるのは注文日から6日後以降になります。

Q,住所変更した場合の定期注文コースの届け先の変更はできますか？
A,サポートセンターまでご連絡頂ければ可能です。

お支払いについて

Q,コンビニで支払いたいのですが大丈夫でしょうか？
A,恐れ入りますが支払い方法は代金引換・クレジットカード。eコレクトになります。 ※【eコレクト】とは、配達時にクレジットカードでの決済が可能な支払方法です。ギフト希望の方は、請求がお届け先になりますのでご遠慮ください。

Q,割引サービスはありますか？
A,HP右側のメニューに最新情報を表示しております、各商品から詳細を御確認下さいませ。

返品や交換について

Q,少し試してみたのですが身体に合わない場合、返品できますか？
A,初回ご注文のお客様に限り受注日より40日間以内であれば開封済みでも返品可能です。

Q,未開封の場合は返品できますか？
A,返品は受け取り日から8日以内にお願い致します。詳しくはサポートセンターまでご連絡下さい。